Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства распространяются на все изделия, реализуемые в компании

Интернет-магазин «Шинный Мастер» проводит обмен или возврат изделий в течение 14 дней с момента приобретения согласно Закону о защите прав потребителей. Товар не должен иметь повреждений и изменений внешнего вида. Со стороны компании гарантирована работоспособность изделий и сохранность их эксплуатационных свойств, которые заявляет изготовитель. Гарантийные обязательства сохраняются в течение срока гарантии. Для этого обязательно соблюдение эксплуатационных условий и инструкций.

Изготовитель шин для грузовых автомобилей дает гарантию 12 месяцев

Гарантия не действует на изделия, у которых появились дефекты по следующим причинам:

• в бескамерной шине использовалась камера;
• условия хранения нарушены (изделие хранили без использования диска, складывали стопкой);
• неисправность машины привела к повреждению изделия;
• монтаж был выполнен ненадлежащим образом или лицом, не имеющим квалификации;
• эксплуатировались шины неподходящего размера;
• при неотрегулированном развале-схождении;
• при намеренном нанесении повреждений (покупателем или другими лицами);
• при эксплуатации с давлением, отличающимся от рекомендованного значения;
• шина была повреждена в результате механического (столкновение с препятствием, ДТП), химического или термического воздействия;
• значение остаточной глубины рисунка 4 мм или менее.

При покупке нужно провести визуальный осмотр изделия на предмет дефектов. Если таковые обнаружатся в дальнейшем, то претензия принята не будет. Обнаруженный брак дает возможность обменять изделие. В спорных случаях клиент может самостоятельно отправить изделие на исследование. Оплата расходов на проведение экспертизы ложится на покупателя. Если в ходе исследования шины выявлен заводской брак, то возможная рекламация данного товара. При наличии экспертного заключения расходы на проведение исследования оплачиваются продавцом. Покупателю заменяют изделие на аналогичное, которое обладает такими же свойствами и параметрами.

Для покупателей центров «Шинный Мастер» действует гарантия, данная производителем. Чтобы получить ее, необходимо соблюдать эксплуатационные условия. Срок гарантии составляет 1 год с момента реализации продукции. Нужно сохранять товарный чек в течение этого периода.

Какие гарантии дает производитель

1. Шины соответствуют стандартам, установленным для данного вида продукции. Соответствие требованиям возможно при правильном хранении, соблюдении эксплуатационных условий, правил транспортировки.
2. На изделиях не будет производственных дефектов. Они будут работоспособны до момента, пока рисунок протектора не износится. Это не должно произойти до течения срока данной производителем гарантии. Износ будет соответствовать высоте его индикатора.

Гарантия производителя на каждое изделие дается на 5 лет со дня производства. По истечении этого срока решение о его дальнейшем использовании принимает покупатель, ориентируясь на техническое состояние. При обнаружении брака, допущенного на производстве, возможна рекламация. Для этого потребуется провести экспертизу и дождаться ее заключения. Такие исследования проводит институт шинной промышленности. Но можно обратиться в другую организацию, у которой имеются полномочия на проведение подобных исследований.

Случаи, которые не являются гарантийными

Гарантия не действует при наличии дефектов, появившихся в результате:

• эксплуатации колес, тип и размер которых выходит за рамки рекомендаций производителя;
• если монтаж был выполнен неверно или специалистом, не имеющим соответствующей квалификации;
• при установке камеры в бескамерную шину;
• если шина использовалась с более высоким или низким давлением, чем рекомендовано, скоростной режим не соблюдался либо нагрузка на транспортное средство не соответствовала рекомендованным значениям;
• на шине производили нарезку протектора, ремонтировали ее или пытались восстановить, стерев при этом серийный номер;
• если транспортное средство было неисправным, в результате чего шина получила повреждения;
• глубина протектора, которая осталась, соответствует значению 1,6 мм либо меньше него;
• шины неправильно хранились;
• изделия использовали на автомобиле, у которого не была отрегулирована подвеска или ходовая часть;
• диски, которые использовались, были неисправны, с деформацией или заржавевшие;
• автомобильные шины были повреждены в результате механического воздействия (ДТП, столкновение с препятствием и т.п.);
• на авто применяли шины, которые не соответствовали эксплуатационным условиям;
• в возникновении дефектов и повреждений виноват человек, управлявший автомобилем.

Гарантийные обязательства на диски

На каждый колесный диск, проданный компанией «Шинный Мастер», действует гарантия, данная производителем изделия. Изготовитель дает гарантийное обязательство, что изделие обладает необходимым качеством и подходит под требования стандартов, установленных для данного вида продукции, если соблюдались эксплуатационные условия, шины правильно транспортировали и хранили. Срок гарантийного обязательства – 1 год с момента реализации.

Гарантийные случаи

Гарантия действует при возникновении дефектов на самом изделии, его деталях или покрытии при эксплуатации диска.

Гарантия на лакокрасочный материал

• оттенок поменялся;
• покрытие потрескалось, отпал или вздулся слой материала;
• на поверхности появилась коррозия.

Гарантия на материал и целостность конструкции

• наличие трещин;
• колесо или его часть разрушилось;
• конструкция обода потеряла герметичность;
• на металле появились сколы.

Гарантия на комплектующие

• вставка или колпак разрушилась;
• слой покрытия отстал от поверхности, появились трещины и вздутия;
• геометрия колпака или вставки была нарушена, их невозможно установить и эксплуатировать.

Случаи, не являющиеся гарантийными

Гарантия не распространяется на изделия, у которых возникновение дефектов было вызвано следующими причинами:

• предельно допустимая нагрузка при использовании изделия была превышена;
• присоединительные размеры колеса не соответствовали правильным значениям;
• на изделие воздействовал огонь;
• колеса дорабатывались;
• при установке колеса крепление производилось деталями, не соответствующими требованиям;
• повреждение агрессивными химическими веществами (щелочь, кислоты);
• использование шины с не соответствующим рекомендациям давлением или размером;
• были нарушены другие условия эксплуатации.

Порядок возврата и обмена

При несоответствии приобретенной продукции требованиям покупатель может обменять ее. С момента покупки у него есть на это 14 дней. Менять можно шины, которые не эксплуатировались, при условии сохранения товарного вида. Для обмена потребуется предъявить накладную и подтвердить факт оплаты или предоставить чек на товар.